City & Guilds Diploma Gwasanaeth Cwsmer Lefel 3
Gwybodaeth Allweddol
Maes Pwnc
Arlwyaeth a Lletygarwch
Lefel
3
Lleoliad
Campws Crosskeys
Dyddiad Cychwyn
Dyddiadau cychwyn ar gael o Awst 2024
Hyd
2 flynedd
Yn gryno
Mae'r cwrs hwn wedi ei ddylunio ar gyfer dysgwyr mewn swyddi gwasanaeth cwsmer, sydd eisiau datblygu yn bellach eu dealltwriaeth o strategaeth gwasanaeth cwsmer o lefel 2.
Mae'r cwrs hwn ar gyfer...
...pobl sy'n gweithio mewn diwydiant yn cynnwys canolfannau galwadau, twristiaeth, lletygarwch a llywodraeth leol
...rheiny sydd eisiau gwella'r broses gwasanaeth cwsmer yn eu swydd
...rheiny sydd eisiau dysgu am ddisgwyliadau'r cwsmer
Cynnwys y cwrs
Bydd dysgwyr yn canolbwyntio ar sut mae darparu gwasanaeth cwsmer yn effeithio ar ddisgwyliadau cwsmeriaid a sut gellir gwella'r broses gwasanaeth cwsmer trwy adborth cwsmeriaid a gwaith tîm effeithiol.
Asesiad
Bydd y cwrs yn cael ei gyflwyno yn y gweithle lle bydd aseswr yn ymweld i gwblhau asesiadau yn y gweithle ac adolygiadau ar gynnydd.
Gofynion Mynediad
Bydd angen i ddysgwyr fod yn gweithio mewn swydd
berthnasol i astudio'r
Gwybodaeth Ychwanegol
Bydd y cwrs fel arfer yn cymryd 60 wythnos i'w gwblhau. Wedi ei gwblhau'n llwyddiannus, gall dysgwyr fynd ymlaen i astudio modiwl Rhagoriaeth Gwasanaeth Cwsmer Lefel 4 (cwrs masnachfraint trwy Brifysgol De Cymru).
Mae'r rhaglen wedi ei hariannu'n rhannol gan Gronfa Gymdeithasol Ewrop drwy Lywodraeth Cymru.
CODI0479AA
Campws Crosskeys
Dysgu yn y Gwaithle
Gall yr holl gyrsiau fod yn agored i newid a’u canslo os tybir nad yw’n bosib eu cynnal.
A oes gennych gwestiynau, neu’n ansicr ai hwn yw’r cwrs addas i chi?
Cysylltwch â’n Tîm Recriwtio Myfyrwyr
